上海象印家用电器有限公司副总经理 芦田 茂树:
力求以高品质获得信赖

2017年5月12日

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芦田 茂树
上海象印家用电器有限公司副总经理
2010年进入象印,在日本大阪总部负责海外据点的商品企划等工作。2014年来到上海分公司担任副总经理,开展中国相关事业。

日本商品以其高品质颇受中国消费者青睐,生活家电作为家庭必备用品更是深受追捧。本期微帆有幸邀请到日本家电制造商象印的芦田副总经理,谈谈他和象印的故事,以及对中国消费观念的看法。

——请简单介绍一下您以及贵公司的经历。
我在三年前来到上海,负责市场相关工作,此前在日本大阪总部负责其他海外据点的商品企划、销售企划等工作。象印在日本以电饭煲等料理家电、利用真空技术的保温瓶等生活用品以及空气清洁机等生活家电为主要事业进行发展。1970年象印开发了世界首台电子控温电饭煲以来,努力为满足用户需求而不断改进,凭借高品质高性能在世界领域内都获得了高度评价。目前在中国,象印以料理家电、真空保温瓶等产品为主要方向开展事业。

 

——是什么契机使您进入象印工作的?
我在2010年3月进入象印,至今也已经7年了。在入社之前,我工作于欧洲的日系企业。在我考虑回国工作之际,机縁巧合下加入了象印。由于我出身大阪,象印也是大阪企业,能在故乡尽可能活用自身经验开展自己的新事业也是我非常期待的事。总的来说就是天时地利人和吧。

 

——“爆买”现象一度成为话题,最近虽趋于平静但日本商品仍深得中国消费者青睐,您认为其原因是什么,您又有什么建议呢?
汇率、税金等原因,前往日本购买商品相对实惠。并且我认为,中国消费者对于日本厂商及日本商品有着高度的信赖感,追求产品的安全性是他们青睐日本商品的一大原因。现在前往日本旅游的中国游客日益增长,旅游也从“爆买”转向深度游,他们更倾向于通过亲身体验而不是道听途说来决定自己的选择。通过品尝当地美食,深入了解当地文化,产生认同感、信赖感,从而希望能将这样的美好体验带回中国,这也是我们希望看到的。

 

——象印在中国开展事业时,是否推出特别的企划?
中国和日本的饮食文化有非常多的共通点,例如米、茶等。相比日本,中国消费者对于产品的安心安全非常重视。而我们也希望将饮食相关知识传递给用户,能和他们进行交流沟通,相互理解。
2013年象印在上海红坊设立了“象印品质生活馆”,每月开展料理教室活动。通过亲身的使用体验,拉近与消费者之间的联系。今年4月,象印品质生活馆搬迁至思南公馆并更名为“象印尊邸”。空间扩大,以“食之迎宾馆”的概念,力求打造能够与用户畅谈交流的空间。
我们也在根据中国不同地区不同的饮食习惯开发相应的食谱,随产品附送给消费者。构建信赖关系,使用户切实感受到安心安全才是我们所追求的。
象印的吉祥物“ぞうさん”,中文名为“象贝贝”,在中国也进行了各式各样的活动。2015~2016年间,考虑到中国孩子运动不足的问题,推出了象贝贝健康体操,并在中国150所幼儿园推广。

 

——今后有什么计划或目标吗?
2018年是象印100周年纪念,2017年正值99周年,在中文里“九九”谐音“久久”代表“长长久久”。今年4月 “象印尊邸”全新开幕,代表着象印历史的延续,也代表着象印新的开始。在中国还有不少地区对象印还比较陌生,我们希望能继续提高品牌认知度,针对这些地区进行推广,将高品质的产品与服务提供给更多消费者,同时获得消费者信赖,赢得口碑。